Le Personnel Navigant Commercial se doit de posséder un Anglais irréprochable, tant sur le plan structural (grammaire) qu'au niveau de l'expression orale (vocabulaire). Ce guide permet d'y accéder même avec un niveau scolaire moyen.
C'est sous un autre jour que vous sont présentés ici les plus importants points grammaticaux. Le vocabulaire proposé engendrera une aisance appréciée dans le milieu aéronautique aussi bien qu'en conversation "standard" avec les passagers. Il vous prépare à toutes les situations que vous pouvez rencontrer en tant que PNC. Issu d'une observation longue et minutieuse des besoins spécifiques des candidats au poste de PNC, fondé sur une analyse précise de leurs lacunes communes, ce guide veut répondre à toutes les questions courantes, donner un maximum d'informations précieuses --- tout en joignant le NÉCÉSSAIRE à la FINESSE, l'UTILE à l'AGRÉABLE.